Онлайн Займы
  • Займы на карту
  • Без отказа
  • Без процентов
  • МФО
  • Советы
Россия Россия Обратная связь Советы
  1. Онлайн займы
  2. Советы
  3. Куда жаловаться на МФО, образцы жалоб
Обновлено: 08.10.2021

Куда жаловаться на МФО, образцы жалоб

*1621   
  • 80
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
4.0

Куда жаловаться на МФО, образцы жалоб

Если между МФО и клиентом возникают недоразумения, наблюдается явное нарушение законодательных норм со стороны компании, то в большинстве случаев заемщик не знает, каким образом можно защитить себя и свои интересы. Слишком высокие проценты, неадекватные размеры комиссий и штрафов, угрозы, вымогательство, начисление штрафа после закрытия задолженности – ситуаций, при которых понадобится квалифицированная помощь посторонних организаций, много. Предлагаем разобраться, когда стоит и куда жаловаться на МФО.

Обращение в МФО

Вне зависимости от нарушения, предъявить претензии в первую очередь следует самой микрофинансовой организации. В некоторых случаях этого достаточно для урегулирования ситуации. Позвоните оператору, записав на диктофон разговор, или направьте обращение по e-mail, почтовому адресу. Даже если МФО не уладит возникшую проблему, заемщик имеет право использовать полученный ответ при подаче жалобы в другие органы.

Жалоба в Центральный Банк

Центральный банк РФ является главным контролирующим органом и может исключить МФО из государственного реестра. Обращаться в ЦБ следует в таких случаях:

  • выдача займов организацией, не состоящей в реестре ЦБ РФ;
  • передача конфиденциальных данных третьим лицам без согласия заемщика;
  • изменение условий договора в одностороннем порядке;
  • отказ в досрочном погашении долга или начисление штрафа за досрочное погашение;
  • использование неправомерных способов при взыскании долга;
  • начисление комиссии, штрафа выше допустимых значений (более 1% в день и более 1,5 кратного размера займа).

ЦБ принимает как онлайн-жалобы, так и в общественном приемном отделении по адресу: г.Москва, пер. Сандуновский, д.3 строение 1.

Обращение в СРО

Для проведения проверки и устранения нарушений обращайтесь в СРО, членом которой является ваша компания-кредитор. Узнать информацию о членстве можно, ознакомившись с документами, которые МФО размещает на официальном сайте. Пишите сюда в любых случаях, которые свидетельствуют о нарушениях законодательных норм.

Роспотребнадзор

При любых нарушениях организацией закона «О защите прав потребителей» заемщики могут направить онлайн-обращение по ссылке https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php или лично посетить учреждение по адресу г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, стр. 5, 7.

Наиболее распространенные случаи обращения – взимание незаконных или слишком высоких комиссий, отсутствие в договоре пункта о возможности запретить уступку коллекторам, отсутствие возможности подать иск за пределами региона присутствия МФО (по договору).

Жалоба в Федеральную антимонопольную службу России

Обратиться в ФАС стоит по вопросам разглашения и кражи персональных данных, умышленного навязывания платных услуг и нарушения законодательства, связанного с рекламными кампаниями. Жалобы принимаются по e-mail delo@fas.gov.ru и лично по адресу территориального отделения – ищите его по ссылке https://fas.gov.ru/pages/kontakty_territorialnye_organy.

Обращение к финансовому омбудсмену

Урегулированием досудебных разбирательств занимается специальный орган – финансовый омбудсмен. Перед обращением необходимо убедиться в том, что МФО состоит в реестре или перечне. На официальном сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru указано, что предварительно следует подать запрос в микрофинансовую организацию. Если МФО не ответила или полученный ответ не удовлетворил клиента, смело подавайте онлайн-жалобу омбудсмену. Перед подачей жалобы убедитесь в том, что размер требований о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей.

Обращение в Прокуратуру

Если вы столкнулись с угрозами, вымогательством, шантажом, порчей имущества, ночными звонками вам и вашим родственникам, то имеете полное право обратиться в Прокуратуру. На момент подачи заявления желательно, чтобы у вас были какие-либо доказательства: сохраненные СМС, записи звонков на диктофон, видео-, фотоматериалы.

Жалоба в ФССП

Если МФО придерживается незаконных способов взыскания задолженности, обратитесь в Федеральную службу судебных приставов. Написать жалобу целесообразно в случае частых звонков, угрозы жизни и здоровью, морального давления, вымогательства, шантажа. Посетите территориальное отделение лично или составьте онлайн-жалобу.

Когда нецелесообразно и бесполезно жаловаться на МФО

Несмотря на то, что со стороны МФО правонарушения и превышение полномочий наблюдается чаще, чем со стороны заемщиков, не всегда стоит обращаться с жалобами. Если ваш долг просрочен, сотрудники микрофинансовой организации имеют полное законное основание на то, чтобы звонить вам не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Работники организации имеют право на информирование должника о реальной сумме погашения и сроках без осуществления психологического давления. Также не следует обращаться в вышестоящие органы, если вы надеетесь на мирное урегулирование ситуации в дальнейшем.

Перед подачей жалобы внимательно перечитайте договор. Вполне возможно, что действия компании прописаны в условиях, с которыми вы предварительно были ознакомлены и подтвердили свое согласие.

* Читайте также
  • 30.09Что такое МФО, МФК и МКК
  • 30.09Что делать если плохая кредитная история
  • 30.09Почему МФО отказывают в займе
  • 30.09Досрочное погашение займа по закону
  • Все советы
Займер
  • 100
5.0
25*
Займер *
Сумма:
2000 – 30000 руб.
Срок:
7 – 30 дней
Переплата:
0 – 9000 руб.
Процентная ставка:
0% – 1%
Возраст:
18 – 70 лет
Процент одобрений:
98%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Фото, Видео
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
Манимен
  • 100
5.0
24*
Манимен *
Сумма:
1500 – 80000 руб.
Срок:
5 – 126 дней
Переплата:
0 – 100800 руб.
Процентная ставка:
0% – 1%
Возраст:
20 – 70 лет
Процент одобрений:
95%
Рассмотрение анкеты:
До 5 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
еКапуста
  • 80
4.1
19*
еКапуста *
Сумма:
100 – 30000 руб.
Срок:
7 – 21 дней
Переплата:
0 – 6300 руб.
Процентная ставка:
0% – 1%
Возраст:
18 – 70 лет
Процент одобрений:
93%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
Лайм-Займ
  • 100
5.0
24*
Лайм-Займ *
Сумма:
3000 – 70000 руб.
Срок:
10 – 168 дней
Переплата:
0 – 117600 руб.
Процентная ставка:
0% – 1%
Возраст:
18 – 70 лет
Процент одобрений:
93%
Рассмотрение анкеты:
До 5 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
Быстроденьги
  • 80
4.4
24*
Быстроденьги *
Сумма:
1000 – 100000 руб.
Срок:
7 – 180 дней
Переплата:
0 – 180000 руб.
Процентная ставка:
0% – 1%
Возраст:
18 – 75 лет
Процент одобрений:
90%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
Мгновенно
Идентификация:
Фото, Видео, Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
Веббанкир
  • 100
4.6
24*
Веббанкир *
Сумма:
3000 – 50000 руб.
Срок:
7 – 184 дней
Переплата:
0 – 92000 руб.
Процентная ставка:
0% – 1%
Возраст:
20 – 90 лет
Процент одобрений:
89%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
Турбозайм
  • 80
4.3
24*
Турбозайм *
Сумма:
3000 – 50000 руб.
Срок:
7 – 168 дней
Переплата:
182.7 – 84000 руб.
Процентная ставка:
0.87% – 1%
Возраст:
21 – 65 лет
Процент одобрений:
89%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Скан, Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
Займиго
  • 80
4.3
24*
Займиго *
Сумма:
4000 – 30000 руб.
Срок:
1 – 30 дней
Переплата:
19.6 – 9000 руб.
Процентная ставка:
0.49% – 1%
Возраст:
18 – 65 лет
Процент одобрений:
89%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
PayPS
  • 80
4.2
22*
PayPS *
Сумма:
4000 – 10000 руб.
Срок:
5 – 25 дней
Переплата:
0 – 2500 руб.
Процентная ставка:
0% – 1%
Возраст:
18 – 65 лет
Процент одобрений:
88%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Фото, Видео
График работы:
с 8:00 до 21:00
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
OneClickMoney
  • 80
4.4
24*
OneClickMoney *
Сумма:
500 – 30000 руб.
Срок:
6 – 60 дней
Переплата:
24 – 18000 руб.
Процентная ставка:
0.8% – 1%
Возраст:
18 – 80 лет
Процент одобрений:
85%
Рассмотрение анкеты:
До 15 минут
Скорость зачисления:
До 5 минут
Идентификация:
Электронная подпись
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Плохая КИ:
Да
Способы получения:
Варианты погашения:
* Оставьте свой комментарий
Народный рейтинг МФО
  • Гуру Кэш
    • 20
     1.2
  • Кредит 7
    • 100
     4.6
  • Белка Кредит
    • 80
     4.5
  • Манимен
    • 100
     5.0
  • Займер
    • 100
     5.0
Лучшие тарифы
  • Новый клиент
    0% в день Юни-Деньги
  • Новый клиент
    0% в день Вивус
  • Для всех
    0% в день Деньга
Новости МФО
  • Джой Мани запустила промокод на скидку 50%
    *07.10.2021     *9
  • В Кредит 7 рассказали, как получить выгодный займ
    *28.09.2021     *112
  • Кэш Ю выпустила новые промокоды на 20%
    *27.09.2021     *64
  • Центрофинанс разыгрывает среди клиентов 780 тысяч рублей
    *21.09.2021     *96
Информация о нас
  • О сайте
  • Редакция
  • Контакты
  • Выбрать город
  • Служба поддержки
  • Карта сайта
Подпишитесь на рассылку!
Сайт носит информационно-справочный характер и не оказывает финансовые услуги. Предложения микрофинансовых компаний не являются офертой или рекомендацией. Содержание материалов базируется на субъективном мнении редакции.
© Онлайн Займы 2021
Политика конфиденциальности